个人信息说明

我们收集哪些信息

拿到哪些信息，取决于你用到哪一层功能。只看战报、翻联赛筛选、比对跑动差值，都不需要登录；只有涉及账号、订阅、数据对接或需要人工跟进的事情，我们才会接触到下面的内容。

• 账号信息

  注册时填写的手机号或邮箱、自己设置的昵称与登录密码，以及站内勾选的关注球队和自定义筛选条件。手机号或邮箱是创建账号的必需项，其余内容可以随时修改。密码经过不可逆加密后存放，我们的工作人员看不到原始字符。

• 订阅与订单信息

  你选定的会员档位、订单编号与下单时间、支付渠道回传的交易流水号，以及开具发票需要的抬头与税号。银行卡号、支付密码这类内容由支付机构直接收取，不经过我们的系统。

• 设备与日志信息

  设备型号、操作系统与浏览器版本、登录 IP 与登录时间，以及在桌面端和移动端产生的页面访问与筛选操作记录。这类信息用于让关注列表和筛选条件在两端保持一致，也用于识别异常登录。

• 客服沟通记录

  你通过客服邮箱、服务电话或在支持中心提交的问题内容、截图附件和往来回复。留档是为了跟踪处理进度，避免同一个问题反复描述。

信息用于什么目的

我们只在下面这几件事上使用这些信息，不会把它们挪去别的用途。如果将来要新增使用场景，会先更新这里并通知已登录的账号。

• 账号与登录

  确认操作的人是你本人，让关注列表、自定义筛选条件在桌面端和移动端之间同步，换设备登录时不必重新设置一遍。

• 订阅与结算

  核对会员档位的有效期，生成订单与发票，并在赛季到期前提醒你续订，避免比赛中途失去跑动差值图层的查看权限。

• 功能改进与内容规划

  统计哪些联赛、哪些统计区间被调用的次数最多，据此决定下一阶段补齐哪些比赛、扩展哪些数据字段，让常用功能更顺手。

• 安全与风控

  发现异常登录、批量抓取和账号共用行为，及时拦截并提醒你改密码，保护正常观赛用户的访问体验。

保存期限与安全措施

不同类别的信息用途不同，保留时间也不一样。到期之后由系统按规则自动清除或做匿名化处理，不留在库里继续堆积。

• 账号信息 账号存续期间
• 订阅与订单 5 年
• 设备与日志 6 个月
• 客服沟通记录 24 个月

账号注销申请处理完成后，账号信息与关联的关注列表会在 30 天内清除或做匿名化处理；订单相关记录因财税留存要求会保留满 5 年，之后一并删除。

安全方面，内部访问权限按岗位开放，客服与运营只能看到处理工单所必需的字段，涉及个人信息的操作会留下记录。数据传输使用加密通道，手机号、邮箱等字段在存储环节单独加密。数据采编与视频标注在独立环境内进行，接触的是比赛画面与统计结果，与你的账号体系分开存放。

信息共享与委托处理

有些环节需要第三方参与才能完成，我们把参与方和交给他们的内容逐项列出，方便你判断。

支付服务

收款由持牌支付机构完成。我们收到的是支付结果和订单编号，不接触你的银行卡号与支付密码。

短信与邮件下发

验证码、订阅到期提醒这类通知由通信服务商负责投递。我们会向其提供接收方的手机号或邮箱，内容仅限这一条通知本身。

云服务与运维

账号数据托管在云服务商的计算与存储资源上。服务商按合同约定处理数据，不得挪作其他用途，也不得自行读取内容。

机构数据合作

面向媒体与内容机构提供的接口交付的是比赛结构化数据，与账号体系分开存放。合作方拿到的是赛事情报，不是用户名单。

如果委托处理的范围发生调整，我们会先更新这里，再通过站内通知告知已登录的账号，你可以在收到通知后决定是否继续使用相应服务。

你的权利与行使方式

关于自己的信息，你有查询、更正、删除、撤回同意和注销账号的权利。大部分操作可以自己完成，需要人工处理的，把申请发到 support@esports-king-qiuwanghui.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 400-5268-4554。

• 查询与更正

  操作步骤

  登录后在账号设置里就能看到注册时填写的手机号、邮箱、昵称和已勾选的关注内容，可以直接改。想拿到一份完整的信息清单，用注册邮箱发信说明即可。

• 删除

  操作步骤

  对某条客服沟通记录或某段登录日志不放心，可以说明大致时间和内容后提出删除。涉及订单的记录因留存要求无法立即清除，留存期满后我们会自动处理。

• 撤回同意

  操作步骤

  站内通知和短信提醒都可以关掉，在账号设置的通知项里直接切换即可。关掉之后，验证码、密码变更这类与账号安全相关的必要通知仍会发出。

• 注销账号

  操作步骤

  不再使用时可以申请注销。注销完成后，关注列表与自定义筛选条件会一并清除，账号无法恢复，未到期的订阅权益也会同时终止。

未成年人保护与政策更新

平台面向 18 周岁及以上的用户提供数据观赛服务。如果你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读这些内容，并在取得监护人同意之后使用账号与订阅服务。

如果发现我们在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的信息，核实之后会尽快删除相关记录，并同步处理关联的账号状态。

这份说明会跟着服务一起更新。内容调整后，我们会在页面顶部标注新的更新月份，并通过站内通知提醒已登录的账号；涉及权利范围的调整，会提前通知并留出确认时间，让你有时间决定是否继续使用。